Breng het inentingsbewijs/paspoort van uw kat altijd mee; dit blijft tijdens het verblijf van uw kat in het hotel. Een duidelijke kopie is ook voldoende en deze kunt u uploaden in ons klantenportaal. 
Mimos dient deze te kunnen overleggen als er controle komt en bij medische zaken is het prettig voldoende te weten over uw kat.

Mimos wil graag alle bijzonderheden betreffende de gezondheid en het gedrag van uw kat weten, dit om het voor Mimos mogelijk te maken hier zo goed mogelijk op in te spelen. Heeft u speciale wensen? Laat dit dan weten, er is veel mogelijk. 
Veel kunt u zelf allemaal toelichten in ons klantenportaal. 

Graag ontvangt Mimos van u een telefoonnummer van een contactpersoon, die te bereiken is tijdens uw afwezigheid, en/of een mobiel nummer van uzelf. Deze kunt u zelf toevogen en of weizigen in ons klantenportaal

Uw katten naar het hotel brengen en ophalen is mogelijk van maandag tot zaterdag tussen 10:00 en 12:00 uur. 
Is dit echt niet mogelijk, geef dit dan bij ons aan. We kunnen dan samen naar een oplossing kijken.
Let op: Op zon en feestdagen is Mimos gesloten voor bezoekers

Het verblijf van uw kat(ten) in het hotel is op eigen risico. Eventuele gemaakte dierenartskosten e.a. tijdens het verblijf worden aan u doorberekend. Volgens de wet blijft u aansprakelijk voor uw huisdier, ook al verblijft uw huisdier in een dierenpension. Indien uw kat tijdens een verblijf in ons kattenhotel schade berokkent aan wie of wat dan ook, dan komen deze kosten dus voor uw rekening. Wellicht kunt u deze kosten verhalen via uw WA-verzekering. 

Een ander risico zijn het dragen van halsbandjes. Halsbandjes zien wij bij Mimos liever niet door veiligheids en verzorgings redenen. Mocht uw kat deze toch dragen zullen wij deze voor alle veiligheid van uw kat af doen en krijgt u netjes van ons terug.
Bij vragen hierover, stel ze gerust.

Als we met levende dieren werken is er altijd een risico dat een dier kan komen te overlijden. Het zij ouderdom of ziekte. In dat geval probeert Mimos ten alle tijden u eerst te contacteren. Krijgen wij geen reactie binnen 12 uur dan zullen wij uw dier in een koeling bij Dierenarts de Laan voor u bewaren. 
In dat gevel is sectie alleen helaas niet meer mogelijk. Hebben wij u wel gesproken, dat kunnen wij voor u het dier:
1. bewaren in een koeling bij Dierenarts de Laan.
2. voor sectie voor u wegbrengen naar Utrecht.
3. uw kat voor crematie naar het crematorium in Twello brengen.
In alle gevallen zijn deze gemaakte kosten voor de eigenaar. Wij gaan hier uiteraard nooit van uit maar zijn verplicht de risico's met u te hebben besproken.

Katten met ongeldige entingen, een slechte conditie, besmettelijke ziektes of aandoeningen worden niet in ons kattenhotel geaccepteerd. 

Mimos hoop uiteraard uw kat naar volle tevredenheid te hebben mogen opvangen. Mochten er om wat voor reden dan ook toch klachten zijn ontstaan over de uitvoering van de overeenkomst moet volledig en duidelijk omschreven en bij voorkeur schriftelijk of elektronisch tijdig doch uiterlijk binnen 14 dagen na het verstrijken van de opvangovereenkomst worden ingediend bij Mimos. 
Mimos is aangesloten bij Dibevo die hierbij kan ondersteunen en eventuele geschillen te begeleiden.

Alle katten die bij Mimos verblijven moeten een geldige vaccinatie hebben tegen: 

– Niesziekte (Rhinotracheïtis virus (=herpes) + Calicivirus)
– Kattenziekte (Panleucopenie = parvovirus)
De niesziekte moet jaarlijks gegeven zijn, kattenziekte kan elke 2-3 jaar gegeven zijn. Is je kat een aantal jaren niet gevaccineerd, dan is een ‘boostervaccinatie’  weer noodzakelijk.

Mogelijke Vaccinatie
– Bb neusdruppel vaccinatie(Bordetella bronchiseptica – neusdruppelvaccin)

De Bb vaccinatie geeft een extra bescherming van de voorste luchtwegen en wordt sterk aanbevolen maar is niet verplicht voor katten ouder dan 1 jaar.
De Bb neusdruppel biedt al voldoende bescherming tegen de Bb bacterie na 72 uur. Toch moet deze vaccinatie minimaal 6 weken voor aanvang van het verblijf gegeven worden omdat de bacterie nog weken uitgeniest kan worden. De eerste 3 weken is dat nog besmettelijk, na 3 weken neemt de besmettelijkheid af. 

Let op: deze vaccinatie is niet verplicht bij Mimos 

Geldigheid vaccinaties
– niesziekte: tenminste 2 weken voorafgaand aan het verblijf en niet ouder dan 11 maanden op de dag dat je kat weer naar huis gaat 
– kattenziekte: tenminste 2 weken voorafgaand aan het verblijf niet ouder dan 2 jaar 
– Bb: tenminste 6 weken voorafgaand aan het verblijf 
Een geldige titerbepaling wordt ook geaccepteerd.

Uw kat dient vrij van parasieten in het Hotel te worden gebracht. Mocht er toch helaas parasieten gevonden worden bij uw kat dan brengen wij u hiervan op de hoogte en zal Mimos uw kat hiertegen behandelen. Deze kosten worden wel aan u doorbrekend.

Indien uw kat medicatie gebruikt is dit geen enkel probleem. Graag ontvangt Mimos hiervan duidelijke informatie hierover. Mimos heeft ervaring met het toedienen van diverse medicatie. Denk aan diabetes, infuus pillen etc. Mimos doet alles in samenwerking met de dierenarts en desgewenst raadpleegt Mimos deze hulp.

Heeft uw kat chronische verkoudheidsverschijnselen zoals hoesten, niezen, oog- of neusuitvloeiing, Bent u verplicht Mimos daarvan op de hoogte te brengen. 
In overleg kan er beoordelen worden of de gezondheid van uw kat het toelaat om te komen logeren. 

Katers ouder dan 6 maanden zijn alleen welkom als zij gecastreerd  zijn; een chemische castratie is helaas niet afdoende. Ongecastreerde katers die ouder zijn dan 6 maanden kunnen niet worden toegelaten in het Hotel.